Условия оказания туруслуг агентством

  • Турфирма несёт ответственность за достоверность только той информации, которая изложена в его рекламных материалах, каталогах, туристическом ваучере и приложениях к нему. Информация может предоставляться по средствам памяток и устного рассказа сотрудника Исполнителя. Официальная категория (вид, тип) отеля определяется согласно критериев, установленных в стране, где находится отель.
  • Турист несёт финансовую ответственность за порчу имущества отеля и автобуса.
  • Чай, кофе в пути предлагается только на санитарных остановках, если это не ограничено правилами дорожного движения в стране временного пребывания или транзитного проезда.
  • Турфирма вправе без согласования с туристом и без изменения стоимости Тура заменить отель. В случае замены отеля, фирма обязана разместить клиента в отеле той же или выше категории (вида, типа) или равнозначном по уровню сервиса. При замене отеля существенным условием считается только официальная категория отеля.
  • Турфирма вправе без согласования с клиентом уменьшить или прекратить оказание услуг, входящих в тур, если поведение туриста препятствует нормальному исполнению программы тура, в том числе в случае, если такое поведение препятствует нормальному исполнению программы тура для иных лиц, входящих в группу, в которой следует клиент.
  • Туристы обязаны соблюдать правила временного пребывания в стране (месте) тура, странах транзитного проезда, соблюдать правила проживания в отелях и общепринятые нормы поведения, правила личной безопасности и сохранности личного имущества во время тура.
  • Туристы обязаны выполнять указания сопровождающего на маршруте, производить оплату услуг, заказанных ими дополнительно.
  • Если турист отказывается от какой-либо из услуг, входящих в тур, или самостоятельно принимают решение о замене такой услуги (например, в отношении отеля, вида транспорта, маршрута и сроков перевозки и т. д.), клиент самостоятельно оплачивает услугу, не входившую в тур. При этом он не вправе требовать от турфирмы возмещения стоимости заменённой самостоятельно, или возмещения разницы в стоимости услуг.
  •  
  • Турфирма не несёт ответственности за:
  • правильность оформления паспорта туриста;
  • неполучение клиентом визы или задержку при выдаче документов в посольствах (консульствах) иностранных государств;
  • отмену, изменение времени отправления и прибытия железнодорожных, автобусных, авиа-рейсов, включая регулярные и чартерные рейсы;
  • действия/бездействия пограничной, таможенной, регистрационной служб аэропортов и железнодорожных вокзалов, авто-переходов;
  • Утрату багажа, вещей, документов, денежных средств и иного имущества туриста (во время проезда, в месте размещения, при трансферах в стране пребывания или отправления, и др.);
  • опоздание к размещению в отель, на экскурсионные и другие мероприятия; опоздание или неявку клиента к месту сбора при трансферах;
  • качество услуг, не входящих в состав тура и (или) приобретённых туристом самостоятельно;
  • неблагоприятные погодные условия;
  • изменения программы тура либо отмены тура, по причинам, не зависящих от турфирмы (природные катастрофы, несчастные случаи, акты и действия органов власти и управления РБ либо страны пребывания либо транзитной страны, угроза военных действий, беспорядков, техногенных катастроф, технические поломки и повреждения транспортных средств, задержка и перенос рейсов, отмена транспортного сообщения и т. д.);
  • решение властей или ответственных лиц в отказе туристу в возможности совершения тура по причинам: отсутствия надлежащих и правильно оформленных документов, нарушения туристом правил проезда, регистрации или провоза багажа и иных правил, обязательства по соблюдению которых возложены на туриста, причинения ущерба имуществу перевозчика, нарушение правил проживания в отеле, несоблюдения законодательства страны пребывания либо транзитной страны, состояния алкогольного или наркотического опьянения или нарушения других правил общественного поведения;
  • за неправильность оформления документов посольствами (консульствами) как иностранных государств, так и Республики Беларусь;
  • за разнообразие блюд и их вкусовых характеристик, особенностей и качества их приготовления.

Рубрики

Полезная информация
Финансовая информация
Блюда стран
Памятка по странам
Визовая поддержка
Дополнительные услуги
Новости и события